🎯
Gerencia General
Dirección del hotel: resultado global, cumplimiento presupuestal, legalidad y plan de acción.
🛎️
Recepción y Reservas
Llegada, salida y atención al huésped, ocupación diaria y registro en el PMS.
🧺
Ama de Llaves (Housekeeping)
Aseo y alistamiento de habitaciones, lencería y productividad de camareras.
🍽️
Alimentos y Bebidas
Restaurante, bar, room service y cocina: costos, mermas, servicio y rentabilidad.
🔧
Mantenimiento e Instalaciones
Plan preventivo, correctivos, equipos críticos y estado de las habitaciones.
📣
Ventas y Marketing
Reputación en canales online, satisfacción del huésped y gestión comercial.
📈
Revenue Management
Precio, mezcla de canales y rentabilidad por habitación disponible.
🎊
Eventos y Banquetes
Salones, montajes, cotizaciones y ejecución de eventos sociales y corporativos.
👥
Talento Humano
Rotación, ausentismo, capacitación y clima laboral del equipo hotelero.
💰
Contabilidad y Costos
Cierre contable, obligaciones tributarias, cartera corporativa y costo por habitación.
📦
Compras y Almacén
Inventarios, mermas de almacén, abastecimiento y proveedores locales.
🌱
SST y Sostenibilidad
Seguridad y Salud en el Trabajo, consumo de agua y energía y gestión de residuos.