| Indicador | Meta | Mínimo | Último | Valor | Estado |
|---|---|---|---|---|---|
| Consumo específico de energía total Dirección y Gestión |
1.6 kWh/m³ | 2.1 | 2026-09-13 | 1.86 | Bajo meta |
| Costo de producción por metro cúbico Dirección y Gestión |
4200 $ | 5200 | 2026-09-13 | 3966.35 | Alcanzada |
| Cumplimiento del plan de producción Dirección y Gestión |
98 % | 92 | 2026-09-13 | 90 | Alerta |
| Cumplimiento del programa de auditorías internas Dirección y Gestión |
100 % | 90 | 2026-09-13 | 84 | Alerta |
| Disponibilidad de planta de potabilización Dirección y Gestión |
97 % | 92 | 2026-09-13 | 97 | Alcanzada |
| Eficiencia global de los equipos (OEE) de la planta Dirección y Gestión |
82 % | 72 | 2026-09-13 | 84 | Alcanzada |
| Rendimiento global de la planta (agua producto / agua cruda) Dirección y Gestión |
68 % | 60 | 2026-09-13 | 66 | Bajo meta |
| Caudal de captación Captación y Agua Cruda |
420 m³ | 320 | 2026-09-13 | 432.37 | Alcanzada |
| Conductividad del agua cruda Captación y Agua Cruda |
450 µS/cm | 900 | 2026-09-13 | 377.11 | Alcanzada |
| Turbiedad del agua cruda Captación y Agua Cruda |
5 UNT | 15 | 2026-09-13 | 21 | Alerta |
| Cumplimiento del cambio de cartuchos de sedimentos Pretratamiento |
100 % | 90 | 2026-09-13 | 100 | Alcanzada |
| Dureza total del agua suavizada Pretratamiento |
17 ppm | 40 | 2026-09-13 | 13.81 | Alcanzada |
| Días con dosis de antincrustante dentro del rango de dosificación Pretratamiento |
28 días | 24 | 2026-09-13 | 29 | Alcanzada |
| Eficacia del retrolavado de filtros multimedia Pretratamiento |
95 % | 88 | 2026-09-13 | 96 | Alcanzada |
| Presión diferencial de los filtros multimedia Pretratamiento |
8 psi | 14 | 2026-09-13 | 15.14 | Alerta |
| Vida útil remanente del carbón activado Pretratamiento |
40 % | 15 | 2026-09-13 | 27 | Bajo meta |
| Caudal de rechazo (salmuera) generado Ósmosis Inversa |
75 m³ | 105 | 2026-09-13 | 113.95 | Alerta |
| Conductividad del permeado de OI N.º 1 Ósmosis Inversa |
18 µS/cm | 45 | 2026-09-13 | 13.86 | Alcanzada |
| Conductividad del permeado de OI N.º 2 Ósmosis Inversa |
18 µS/cm | 45 | 2026-09-13 | 13.1 | Alcanzada |
| Consumo específico de energía de la OI Ósmosis Inversa |
1.15 kWh/m³ | 1.6 | 2026-09-13 | 1.06 | Alcanzada |
| Diferencia de conductividad del permeado entre las plantas de OI Ósmosis Inversa |
15 % | 35 | 2026-09-13 | 11 | Alcanzada |
| Diferencia de recuperación entre las plantas de OI N.º 1 y N.º 2 Ósmosis Inversa |
3 % | 8 | 2026-09-13 | 3 | Alcanzada |
| Horas de operación entre limpiezas químicas (CIP) de la OI N.º 1 Ósmosis Inversa |
500 horas | 250 | 2026-09-13 | 516 | Alcanzada |
| Horas de operación entre limpiezas químicas (CIP) de la OI N.º 2 Ósmosis Inversa |
500 horas | 250 | 2026-09-13 | 532 | Alcanzada |
| Presión de alimentación a las membranas de OI N.º 1 Ósmosis Inversa |
190 psi | 240 | 2026-09-13 | 182.66 | Alcanzada |
| Presión de alimentación a las membranas de OI N.º 2 Ósmosis Inversa |
190 psi | 240 | 2026-09-13 | 185.89 | Alcanzada |
| Presión diferencial de membranas (ΔP) OI N.º 1 Ósmosis Inversa |
12 psi | 25 | 2026-09-13 | 29.49 | Alerta |
| Presión diferencial de membranas (ΔP) OI N.º 2 Ósmosis Inversa |
12 psi | 25 | 2026-09-13 | 29.58 | Alerta |
| Rechazo de sales de la OI N.º 1 Ósmosis Inversa |
97 % | 94 | 2026-09-13 | 97 | Alcanzada |
| Rechazo de sales de la OI N.º 2 Ósmosis Inversa |
97 % | 94 | 2026-09-13 | 93 | Alerta |
| Recuperación de la planta de OI N.º 1 Ósmosis Inversa |
75 % | 68 | 2026-09-13 | 76 | Alcanzada |
| Recuperación de la planta de OI N.º 2 Ósmosis Inversa |
75 % | 68 | 2026-09-13 | 76 | Alcanzada |
| Vida útil remanente de las membranas de OI Ósmosis Inversa |
35 % | 12 | 2026-09-13 | 36 | Alcanzada |
| Índice de densidad de sedimentos (SDI) Ósmosis Inversa |
3 nº | 5 | 2026-09-13 | 6 | Alerta |
| Dosis UV aplicada al agua producto Desinfección UV |
40 mJ/cm² | 25 | 2026-09-13 | 42.97 | Alcanzada |
| Intensidad de las lámparas UV Desinfección UV |
92 % | 80 | 2026-09-13 | 94 | Alcanzada |
| Lámparas UV cambiadas fuera del plazo de vida útil Desinfección UV |
0 nº | 3 | 2026-09-13 | 0 | Alcanzada |
| Lámparas UV dentro de su vida útil Desinfección UV |
100 % | 90 | 2026-09-13 | 93 | Bajo meta |
| Reducción logarítmica microbiológica atribuible a UV Desinfección UV |
4 nº | 2 | 2026-09-13 | 4 | Alcanzada |
| Transmitancia UV del agua (UVT) Desinfección UV |
95 % | 88 | 2026-09-13 | 96 | Alcanzada |
| Concentración de ozono disuelto en el agua tratada Desinfección con Ozono |
0.35 mg/L | 0.15 | 2026-09-13 | 0.26 | Bajo meta |
| Días con cumplimiento del producto CT de ozono Desinfección con Ozono |
29 días | 26 | 2026-09-13 | 29 | Alcanzada |
| Días con ozono residual fuera de especificación Desinfección con Ozono |
1 días | 4 | 2026-09-13 | 2 | Bajo meta |
| Eficiencia de transferencia de ozono Desinfección con Ozono |
88 % | 75 | 2026-09-13 | 89 | Alcanzada |
| Generación de bromato en el agua ozonizada Desinfección con Ozono |
3 µg/L | 8 | 2026-09-13 | 2.7 | Alcanzada |
| Producción de ozono del generador Desinfección con Ozono |
90 g/h | 70 | 2026-09-13 | 57.49 | Alerta |
| Cumplimiento del plan de muestreo de agua potable Laboratorio de Calidad |
100 % | 95 | 2026-09-13 | 97 | Bajo meta |
| Días con cloro residual libre dentro del rango normativo Laboratorio de Calidad |
30 días | 27 | 2026-09-13 | 30 | Alcanzada |
| Días con turbiedad del agua potable dentro del límite normativo Laboratorio de Calidad |
30 días | 28 | 2026-09-13 | 27 | Alerta |
| Hongos y levaduras en producto envasado Laboratorio de Calidad |
0 UFC/100 mL | 5 | 2026-09-13 | 6 | Alerta |
| Muestras conformes de coliformes totales y Escherichia coli Laboratorio de Calidad |
100 % | 100 | 2026-09-13 | 100 | Alcanzada |
| Muestras de agua potable por fuera de especificación fisicoquímica Laboratorio de Calidad |
2 % | 5 | 2026-09-13 | 1 | Alcanzada |
| Pseudomonas aeruginosa en producto envasado Laboratorio de Calidad |
0 UFC/100 mL | 0 | 2026-09-13 | 0 | Alcanzada |
| Cumplimiento del etiquetado reglamentario Producción y Envasado |
100 % | 97 | 2026-09-13 | 100 | Alcanzada |
| Envases rechazados por fugas o defectos Producción y Envasado |
1 % | 3 | 2026-09-13 | 1 | Alcanzada |
| Liberación de lote con criterios de calidad completos Producción y Envasado |
100 % | 96 | 2026-09-13 | 100 | Alcanzada |
| Merma de agua en el proceso de envasado Producción y Envasado |
3 % | 7 | 2026-09-13 | 9 | Alerta |
| Verificación de sellado y hermeticidad Producción y Envasado |
100 % | 96 | 2026-09-13 | 100 | Alcanzada |
| Volumen de agua potable producido Producción y Envasado |
3800 m³ | 3000 | 2026-09-13 | 3880.2 | Alcanzada |
| Volumen envasado de botellones de 20 litros Producción y Envasado |
12000 nº | 9500 | 2026-09-13 | 8406 | Alerta |
| Cumplimiento del plan de entregas Almacenamiento y Distribución |
98 % | 93 | 2026-09-13 | 99 | Alcanzada |
| Cumplimiento del plan de limpieza de tanques de almacenamiento Almacenamiento y Distribución |
100 % | 90 | 2026-09-13 | 100 | Alcanzada |
| Cumplimiento del programa de higiene de vehículos de reparto Almacenamiento y Distribución |
100 % | 92 | 2026-09-13 | 90 | Alerta |
| Días de inventario de producto terminado Almacenamiento y Distribución |
6 días | 12 | 2026-09-13 | 10 | Bajo meta |
| Trazabilidad completa por lote en despacho Almacenamiento y Distribución |
100 % | 96 | 2026-09-13 | 99 | Bajo meta |
| Cumplimiento del plan de calibración de instrumentos de proceso Mantenimiento e Instrumentación |
100 % | 95 | 2026-09-13 | 98 | Bajo meta |
| Cumplimiento del plan de mantenimiento preventivo Mantenimiento e Instrumentación |
98 % | 90 | 2026-09-13 | 99 | Alcanzada |
| Disponibilidad de equipos críticos Mantenimiento e Instrumentación |
98 % | 94 | 2026-09-13 | 95 | Bajo meta |
| Disponibilidad de repuestos críticos en inventario Mantenimiento e Instrumentación |
95 % | 85 | 2026-09-13 | 96 | Alcanzada |
| Tiempo medio de reparación (MTTR) Mantenimiento e Instrumentación |
4 horas | 10 | 2026-09-13 | 3 | Alcanzada |
| Tiempo medio entre fallas (MTBF) Mantenimiento e Instrumentación |
720 horas | 360 | 2026-09-13 | 761 | Alcanzada |
| Cierre de acciones correctivas y no conformidades Calidad y BPM / HACCP |
95 % | 85 | 2026-09-13 | 97 | Alcanzada |
| Cumplimiento de la norma de personal manipulador de alimentos Calidad y BPM / HACCP |
100 % | 95 | 2026-09-13 | 97 | Bajo meta |
| Cumplimiento de los planes de saneamiento (BPM) Calidad y BPM / HACCP |
98 % | 90 | 2026-09-13 | 87 | Alerta |
| Cumplimiento de los puntos críticos de control (PCC) Calidad y BPM / HACCP |
100 % | 95 | 2026-09-13 | 100 | Alcanzada |
| Cumplimiento del programa de verificación y validación sanitaria Calidad y BPM / HACCP |
100 % | 90 | 2026-09-13 | 100 | Alcanzada |
| Desviaciones de puntos críticos de control Calidad y BPM / HACCP |
0 nº | 2 | 2026-09-13 | 0 | Alcanzada |
| Hisopados de superficies y ambiente conformes Calidad y BPM / HACCP |
95 % | 85 | 2026-09-13 | 88 | Bajo meta |
| Clientes nuevos captados Comercial y Servicio al Cliente |
8 nº | 3 | 2026-09-13 | 9 | Alcanzada |
| Cumplimiento de pedidos de clientes Comercial y Servicio al Cliente |
98 % | 93 | 2026-09-13 | 99 | Alcanzada |
| Devoluciones por calidad Comercial y Servicio al Cliente |
0.8 % | 2.5 | 2026-09-13 | 0 | Alcanzada |
| Entregas a tiempo Comercial y Servicio al Cliente |
96 % | 90 | 2026-09-13 | 96 | Alcanzada |
| PQRS y reclamos por cada 1000 clientes Comercial y Servicio al Cliente |
2 nº | 6 | 2026-09-13 | 5 | Bajo meta |
| Satisfacción del cliente Comercial y Servicio al Cliente |
9 /10 | 8 | 2026-09-13 | 9.1 | Alcanzada |
| Tiempo de respuesta a PQRS y reclamos Comercial y Servicio al Cliente |
3 días | 8 | 2026-09-13 | 3 | Alcanzada |
| Cartera vencida mayor a 30 días Cartera y Facturación |
8 % | 18 | 2026-09-13 | 23 | Alerta |
| Conciliaciones de cartera al día Cartera y Facturación |
100 % | 95 | 2026-09-13 | 98 | Bajo meta |
| Días promedio de cobro Cartera y Facturación |
32 días | 50 | 2026-09-13 | 42 | Bajo meta |
| Efectividad de recaudo Cartera y Facturación |
96 % | 88 | 2026-09-13 | 90 | Bajo meta |
| Facturación oportuna Cartera y Facturación |
100 % | 95 | 2026-09-13 | 100 | Alcanzada |
| Notas crédito por devoluciones o errores de facturación Cartera y Facturación |
1 % | 4 | 2026-09-13 | 3 | Bajo meta |
| Concentración de sólidos disueltos totales en el vertimiento de salmuera SST y Gestión Ambiental |
1500 mg/L | 2500 | 2026-09-13 | 1282.4 | Alcanzada |
| Consumo de agua cruda por metro cúbico de producto SST y Gestión Ambiental |
1.48 m³/m³ | 1.75 | 2026-09-13 | 1.42 | Alcanzada |
| Cumplimiento de los permisos ambientales y obligaciones legales SST y Gestión Ambiental |
100 % | 95 | 2026-09-13 | 100 | Alcanzada |
| Cumplimiento del plan de capacitación en SST SST y Gestión Ambiental |
95 % | 85 | 2026-09-13 | 96 | Alcanzada |
| Días sin accidentes laborales con incapacidad SST y Gestión Ambiental |
180 días | 90 | 2026-09-13 | 198 | Alcanzada |
| Entrega y uso de elementos de protección personal SST y Gestión Ambiental |
100 % | 95 | 2026-09-13 | 97 | Bajo meta |
| Índice de frecuencia de accidentalidad laboral SST y Gestión Ambiental |
0 nº | 2 | 2026-09-13 | 0 | Alcanzada |