| Indicador | Meta | Mínimo | Último | Valor | Estado |
|---|---|---|---|---|---|
| Ausentismo operativo (guardas) Operaciones |
3 % | 6 | 2026-09-13 | 2 | Alcanzada |
| Cobertura de puestos de vigilancia Operaciones |
100 % | 97 | 2026-09-13 | 100 | Alcanzada |
| Cumplimiento de rondas programadas Operaciones |
98 % | 90 | 2026-09-13 | 94 | Bajo meta |
| Hallazgos críticos en supervisión Operaciones |
0 nº | 3 | 2026-09-13 | 0 | Alcanzada |
| Novedades de puesto reportadas a tiempo Operaciones |
95 % | 85 | 2026-09-13 | 96 | Alcanzada |
| Supervisiones realizadas vs. planificadas Operaciones |
100 % | 90 | 2026-09-13 | 100 | Alcanzada |
| Tiempo promedio de relevo de turno Operaciones |
10 min | 20 | 2026-09-13 | 25 | Alerta |
| Uso correcto del uniforme y dotación Operaciones |
100 % | 95 | 2026-09-13 | 100 | Alcanzada |
| Disponibilidad de cámaras CCTV Comunicaciones y Monitoreo |
98 % | 95 | 2026-09-13 | 97 | Bajo meta |
| Disponibilidad del enlace de la central Comunicaciones y Monitoreo |
99 % | 97 | 2026-09-13 | 99 | Alcanzada |
| Eventos de monitoreo atendidos Comunicaciones y Monitoreo |
98 % | 90 | 2026-09-13 | 96 | Bajo meta |
| Fallas de comunicación reportadas Comunicaciones y Monitoreo |
0 nº | 5 | 2026-09-13 | 0 | Alcanzada |
| Falsas alarmas Comunicaciones y Monitoreo |
10 % | 20 | 2026-09-13 | 8 | Alcanzada |
| Tiempo de respuesta a alarmas Comunicaciones y Monitoreo |
30 seg | 60 | 2026-09-13 | 28 | Alcanzada |
| Cumplimiento del plan de emergencias SST |
100 % | 90 | 2026-09-13 | 94 | Bajo meta |
| Días sin accidentes laborales SST |
120 días | 60 | 2026-09-13 | 78 | Bajo meta |
| Entrega de EPP al personal SST |
100 % | 95 | 2026-09-13 | 97 | Bajo meta |
| Horas de capacitación en SST SST |
16 horas | 8 | 2026-09-13 | 18 | Alcanzada |
| Severidad de accidentalidad SST |
0 días | 5 | 2026-09-13 | 0 | Alcanzada |
| Índice de frecuencia de accidentalidad SST |
0 nº | 2 | 2026-09-13 | 0 | Alcanzada |
| Disponibilidad de equipos tecnológicos Recursos Lógicos y Físicos |
97 % | 92 | 2026-09-13 | 93 | Bajo meta |
| Exactitud del inventario físico Recursos Lógicos y Físicos |
99 % | 95 | 2026-09-13 | 100 | Alcanzada |
| Incidentes por falla de equipo Recursos Lógicos y Físicos |
0 nº | 4 | 2026-09-13 | 2 | Bajo meta |
| Mantenimientos preventivos ejecutados Recursos Lógicos y Físicos |
100 % | 90 | 2026-09-13 | 100 | Alcanzada |
| Vida útil de equipos por vencer Recursos Lógicos y Físicos |
0 nº | 5 | 2026-09-13 | 3 | Bajo meta |
| Cierre de acciones correctivas Sistema de Gestión Integral (SGI) |
95 % | 85 | 2026-09-13 | 97 | Alcanzada |
| Cumplimiento del programa de auditorías Sistema de Gestión Integral (SGI) |
100 % | 90 | 2026-09-13 | 100 | Alcanzada |
| Hallazgos de auditoría interna Sistema de Gestión Integral (SGI) |
0 nº | 5 | 2026-09-13 | 0 | Alcanzada |
| No conformidades abiertas Sistema de Gestión Integral (SGI) |
0 nº | 3 | 2026-09-13 | 0 | Alcanzada |
| Satisfacción del cliente Sistema de Gestión Integral (SGI) |
9 /10 | 7.5 | 2026-09-13 | 9.2 | Alcanzada |
| Digitalización del archivo Gestión Documental |
90 % | 70 | 2026-09-13 | 95 | Alcanzada |
| Documentos actualizados y vigentes Gestión Documental |
98 % | 90 | 2026-09-13 | 100 | Alcanzada |
| Tiempo de respuesta a solicitudes documentales Gestión Documental |
2 días | 5 | 2026-09-13 | 2 | Alcanzada |
| Trazabilidad de registros operativos Gestión Documental |
98 % | 90 | 2026-09-13 | 94 | Bajo meta |
| Clima laboral Recursos Humanos |
8.5 /10 | 7 | 2026-09-13 | 7.4 | Bajo meta |
| Cobertura de exámenes médicos ocupacionales Recursos Humanos |
100 % | 95 | 2026-09-13 | 98 | Bajo meta |
| Cumplimiento del plan de capacitación Recursos Humanos |
95 % | 85 | 2026-09-13 | 90 | Bajo meta |
| Rotación de personal Recursos Humanos |
5 % | 12 | 2026-09-13 | 4 | Alcanzada |
| Tiempo de vinculación de personal Recursos Humanos |
10 días | 20 | 2026-09-13 | 16 | Bajo meta |
| Atención oportuna en recepción Recepción |
95 % | 85 | 2026-09-13 | 97 | Alcanzada |
| Novedades de recepción reportadas Recepción |
100 % | 90 | 2026-09-13 | 100 | Alcanzada |
| Registro completo de visitantes Recepción |
100 % | 95 | 2026-09-13 | 97 | Bajo meta |
| Cierre contable dentro del plazo Contabilidad |
100 % | 95 | 2026-09-13 | 98 | Bajo meta |
| Conciliaciones bancarias al día Contabilidad |
100 % | 95 | 2026-09-13 | 100 | Alcanzada |
| Conciliaciones de cartera al día Contabilidad |
100 % | 95 | 2026-09-13 | 98 | Bajo meta |
| Cumplimiento tributario Contabilidad |
100 % | 100 | 2026-09-13 | 100 | Alcanzada |
| Cartera vencida Recaudo |
5 % | 15 | 2026-09-13 | 3 | Alcanzada |
| Días promedio de cobro Recaudo |
30 días | 45 | 2026-09-13 | 39 | Bajo meta |
| Efectividad de recaudo Recaudo |
95 % | 85 | 2026-09-13 | 88 | Bajo meta |
| Facturación oportuna Recaudo |
100 % | 95 | 2026-09-13 | 100 | Alcanzada |
| Recaudo dentro del plazo pactado Recaudo |
90 % | 80 | 2026-09-13 | 77 | Alerta |